Ik ben Dialogues strategist/ Chief Social Officer bij Online Dialogue. Ik onderzoek, organiseer, ontwerp en optimaliseer online klantdialogen. Natuurlijke interactie met klanten wordt steeds belangrijker. Toch hebben veel bedrijven vaak niet de behendigheid om op een natuurlijke manier deze vaak ongestructureerde dialogen te voeren. Momenteel ondersteun ik namens Online Dialogue klanten als Alliander en de Nationale Postcode Loterij. Ik ben te volgen via Twitter [ www.twitter.com/maurisico], of bekijk mijn bijdrage op www.bijgespijkerd.nl.